Cliente:

Função:

Responsável:

Telefone:

Cidade:

Estado:

1.

Como Cliente, como você avalia a imagem da BRAILE BIOMÉDICA no ramo de fabricação de produtos médicos?

Ótimo
Bom
Regular
Deficiente

2.

Como você avalia a forma de atendimento para efetuar seus pedidos?

Ótimo
Bom
Regular
Deficiente

3.

Como você avalia o atendimento pelo REPRESENTANTE comercial da BRAILE BIOMÉDICA?

Ótimo
Bom
Regular
Deficiente

4.

Como você avalia o atendimento pelo DISTRIBUIDOR comercial da BRAILE BIOMÉDICA?

Ótimo
Bom
Regular
Deficiente

5.

Como você avalia a qualidade dos produtos da BRAILE BIOMÉDICA?

Ótimo
Bom
Regular
Deficiente

6.

Os produtos comprados são entregues no prazo acordado?

Sim
Não

7.

De que forma aconteceu o contato para compra com a BRAILE BIOMÉDICA?

Contato direto com o setor de vendas da Braile Biomédica
Visita ou contato por telefone promovido pelo "representante comercial"
Visita ou contato por telefone promovido pelo "distribuidor comercial"
Através do site da empresa na Internet
Através de congressos e feiras

8.

Quais critérios você acredita serem determinantes para compra de produtos da BRAILE BIOMÉDICA?

Qualidade dos produtos
Competitividade nos preços
Facilidade no contato para compras
Agilidade no Atendimento aos pedidos
Outros

9.

Em sua opinião quais aspectos estão merecendo uma maior atenção da BRAILE BIOMÉDICA para fortalecimento da relação com o cliente?

Atendimento e comunicação
Contato Pós-Venda
Facilidade para efetuar cadastro e pedidos
Outros

10.

Como parte de nosso programa de qualidade, de que forma você gostaria de reportar qualquer crítica, sugestão ou problema ocorrido?

Via telefone através de linha exclusiva para este fim (SAC)
Via internet no site da BRAILE BIOMÉDICA no item fale conosco, ou pelo atendimento on-line (em construção)
Via contato direto com o departamento de vendas da BRAILE BIOMÉDICA
Via contato direto com a diretoria da empresa

11.

Deixamos um espaço aberto para que você cliente, possa expor mais sugestões, criticar o que achar necessário e de forma construtiva, contribuir cada vez mais para melhoria da qualidade de nossos produtos, fortalecendo a marca BRAILE BIOMÉDICA.